教育培訓

藝恩整理入學必讀(2019下半年課表)


藝恩整理





成為整理師,如何選擇適合的培訓課程,本文將從5個章節9個方面,360度為大家解讀整理師從業課程的方方面面。(文風較理性,篇幅長,信息量大,無廢話,不煽情,建議從業意愿強烈者閱讀)



第一章


授課老師教學能力


做了什么樣的案例,直接決定了課堂教學內容的知識維度。需要從以下三個方面考察:


1

從縱向看,家庭上門整理,做了多難的案例



家庭上門整理(尤其是涉及到更多物品分類、更多人員協調、與物品主人更深交流、難度更大的全屋整理,而不僅僅是某單個收納區域,如衣櫥、廚房等)做了多難的案例;


限于篇幅,本項只列舉更有難度的全屋整理項目(單區域衣櫥整理收納、廚房整理收納等針對固定場景的收納項目不做展示)


重度囤積案例代表7天21位整理師,囤積了36年的12.5平米


中度囤積案例代表最短時間的三城聯動六名整理師集結,高效完成中度囤積全屋整理


一般整理案例代表1600平米五星級酒店的家


值得一提的是,以上三個案例,全部為藝恩整理給學員整理師派發的案例。


2

從橫向看,除了家庭整理案例以外

做了多少不同類型的案例



完成上海市黃浦區政府采購的淮海中路街道辦公室整理(這可能是行業里首個,也是至今唯一一個政府采購的辦公整理項目)


兒童院整理(整理,讓我們站在兒童院呼喚愛


佛教寺廟整理(整理,讓我們于般若禪林種下佛緣


領事館整理(整理跨國界,「慧理居」走進總領事館



3

有沒有研究和總結,可以不斷更新教學,

并把研究工作作為日常工作。



不僅要研究,還要把研發工作作為日常工作,讓學員能夠緊跟行業發展趨勢,及時把研究成果轉化為商業成果,保持業務領先。


案例研討會(整理,我們是認真的


2019年1月,發布藝恩整理彩虹10系業務圖,并組織全體學員線上和線下的研討會,全體學員共享研究成果。


關懷整理研討(看淡生死,看重生命


新婚夫婦教學研討(結婚不是過家家,整理師們有話說


橙系親子研討(截止發稿期間,相關推文尚在編輯中)




第二章


課程內容的合理性及教學方式的科學性


授課老師有足夠的經驗和干貨,但是老師愿意教多少,能夠教多少,需要從三個方面來考察:


4

課程內容的合理性,學什么內容?



學習收納術


解決的是動手的問題,衣服怎么疊,書怎么擺,廚具怎么放等等這些具體的動手問題,它的作業對象是針對空間和物品,相應的,涉及的物品數量有限,且案例場景較固定,內容相對簡單。最重要的是如果不分學員基礎,所有學員從線下課程學習單純的收納術會有以下問題:


① 開課效率:收納術每個同學的基礎不同,這就導致由于學員基礎不同的木桶效應,基礎好學的快的同學1天能學會(甚至有些家庭主婦,干了30年家務工作,自己就是收納達人,半天就能學完并熟練掌握),基礎差學的慢的同學要7天能學會(甚至有些同學,從小自己的物品管理都是保姆或者父母代勞,那可能學習7天還沒有練會),那最終上課的時間至少要拉長到7天,嚴重降低課堂效率。甚至會出現為了湊學費,拉長天數的問題(收納課是帶教實操的,老師演示一遍,如果三天,5000元,多演示一遍,學費就是六天10000元)


② 價格價值:收納術發展到現在,內容相對簡單、成熟,可是線下開課,成本很高,這就導致課程價格和課程價值的不對等問題。


③ 教學門檻:收納術復制性強,內容相對簡單,熟能生巧,學員學完后稍加練習也可以講出高質量的內容,門檻相對低。


學習整理術


解決的是動腦的問題,與收納術不同,它的作業對象針對的是人。如何評估時間、如何安排工作,具體作業的精細化流程和步驟是什么,如何給客戶一套物品定位檢索系統?具體來說:


①  2017年我們給學員派的最大的案子,也是全行業最多上門人數的案子,7天21位整理師,上門第一天客戶會問,按小時收費,要做多久,如何評估?如何知道是7天21人的工作量?7天21人的工作量,先做哪個房間,是每個人平均?還是先所有人做一個房間?怎么樣效率最優?您可能第一天把客戶的所有衣服拿出來放到床上,晚上干到12點,客戶的衣服還是沒有放回衣柜,客戶沒地方睡覺!如何設計一個高效且可執行的作業方案?如何分配7天的每天工作和人員?


②  如何確認客戶的貴重物品?全屋整理是把所有物品拿出,服務中可能翻出客戶多年前購買而完全忘記的貴重物品,如何高效,準確確認,能夠讓客戶相信您離開的時候沒有帶走鉆戒或者金項鏈?


③ 服務中,經常的情況是很多物品改變了位置,破壞了原有的使用動線,上千件物品,如何保證自己記得住?剛離開客戶家,客戶詢問,那個小鏡子放哪里了?那個小圓木盒子放哪里了?上千件物品,如何保證整理師記得住?而且,重要的是客戶要記住,不能整理師已經做下一個項目了,上一個客戶還在天天問東西在哪,需要給客戶提供一個物品定位檢索的系統。


④ 服務中多位整理師的配合問題?


⑤ 如何用最精細和高效的流程留給客戶專業的印象?


⑥ 整理師安全問題?客戶隱私保護問題?

………

整理術課程是系統性學習上門服務中的各類問題的解決辦法及相關單據的使用,讓服務中的每一步,都是高效的,必要的,精確的。基于全屋整理的培訓,課程知識點不是單個衣櫥整理、衣櫥收納、全屋收納的課程可以相比的。



5

教學方式的科學性,怎么學?


基于收納術學習和整理術學習的特點,藝恩整理針對不同的學員基礎,設置了以下課程,方便階段學習。


學收納:


按照個人收納技能基礎從低到高:


第一類學員(初次聽說整理):完全不懂整理、收納、保潔區別的小白同學,音頻課,得到APP每天聽本書,4.99元一門課程。


第二類學員(聽說過整理,但自己的物品很少親自打理,收納基礎較弱):懂得整理收納與保潔的區別,但是沒有收納基礎,希望線下系統的老師手把手帶教,可以選擇上藝恩整理二級講師開設的預備整理師課程,學習收納術的核心問題及痛點解決(衣櫥等家居場景化的實操帶教)。


不僅僅是精品收納術,預備整理師課程里更有價值的內容是,基于二級講師個人特色的整理課,如親子整理,關懷整理、金錢整理等基于藝恩整理彩虹10系業務體系的特色課程。學費2000元-3000元。(南京童潼 蘇州雷蕾 廈門木棉


第三類學員(經常打理自己的物品或家人的物品,有豐富的收納經驗,或者學習過其他老師的系統收納課程):可以學習韓藝恩老師在十點課堂的12堂生活管理術,99元。



學整理


授課老師

從2017年1月首期課程開始,至2019年8月,32個月,42期課程,481位同學,為保證絕對課程質量,無論在全國哪個城市上課,上課老師是固定的創始團隊老師,這保證了:


① 創始團隊老師不僅做了大量的案例,更是全程參與了藝恩整理的發展,不僅是從課程上,從商業發展上也能夠給到學員精確的幫助。


② 創始團隊老師,是藝恩團隊核心全職老師,避免了項目合作制老師不定期更換導致的課程質量各期不一致,不穩定問題。


③ 創始團隊老師,工作穩定,團隊目標一致,以最高的教學質量、服務好學員為共同理念,避免了項目合作老師由于薪資或分配問題影響到學員的服務。


授課內容(十門大課+上門實踐)

① 整理的哲學

② 整理行業的歷史與發展

③ 整理師道德規范與行為準則

④ 藝恩整理理論

⑤ 整理師個人品牌打造

⑥ 藝恩整理服務流程

⑦ 整理服務中的時間管理

⑧ 專業個人形象管理

⑨ 個人評估與目標管理

⑩ 室內收納規劃及收納實操


關于課程最后一天上門實踐的重要性:

整理業務主要的作業對象是人,它為客戶帶來的價值并帶來的溢價是沒有上限的,因為它更容易產生情感的共鳴以及客戶對服務價值的認同。整理課的實操目的,與收納實操不同(收納實操主要對空間和物品,在家或者搭建的模擬收納場景即可),主要是培養學員面對客戶不同家居場景的分析能力,提供方案能力,面對復雜家庭成員關系的溝通解決問題能力。


要學習實操的是在陌生的客戶家,陌生的環境,與客戶溝通的能力(整理實操的主要對象是人),學習藝恩整理如何對新客戶評估作業時間,如何安排工作,如何分配人員,現場如何協調,客戶隨機產生的各類問題、現場的突發狀況如何處置并全流程現場參與。


收納課實操,需要的是物品和空間家居場景,可以通過教室搭建或者租個民居實現;整理課實操需要的不僅是場景,而是客戶本身。


這也意味著藝恩整理:


① 損失了一個商業用戶的上門機會及收入,用于教學(客戶如果同意帶新學員上門實踐,上門費用免),這需要我們平時要有較多的商業上門案例,能夠分配出用于教學的案例(每月開課2-3期小班,每月增加20-40名學員,2017年首期課程至今,42期課,不惜代價的65個不同的客戶家庭用于教學)


② 對團隊老師的業務能力提出了更高的要求,新客戶,新家庭,現場的狀況無法提前預計,只有真正做了大量案例的老師才能夠有經驗的處置各類情況。這需要我們的教學老師有極豐富的實戰案例及經驗,而不是理論經驗。


小班化教學 不是因為每期招生困難找個借口,叫小班化。2019年3月和4月,分別在4個城市開課6場:

上海(一年之計在于春

鄭州(逐鹿中原,舍「理」其誰

北京(Three Days in 北京

上海(32期系統課回顧

南寧(初見邕城,似久別重逢

上海(不積跬步無以至千里


其中5場滿員的情況下(兩個月學員增加69位),我們依然不開大班,寧肯老師辛苦,授課6遍,也不偷懶一個大班解決。



第三章


案例支持及渠道支持


6

案例支持


① 全國范圍內家庭入戶整理案例分配,給學員派案的重度囤積案例代表(上海:7天21位整理師,囤積了36年的12.5平米,也是目前派發案例中,最多學員參與的案例),給學員派案的中度囤積案例代表(廣州:最短時間的三城聯動六名整理師集結 高效完成中度囤積全屋整理)、給學員派案的輕度囤積案例代表(上海:拿什么拯救你,我的8平米房間)、按區域優先對接分配藝恩整理客戶案例給各個城市滿足條件的整理師們。截止2019年8月,藝恩整理的481位整理師已為社會提供了34700小時的上門服務。


② 政府及企業講座分配:至2019年8月,不計算學員自己聯系的講座,藝恩整理承接了96家政府及企業單位的整理收納普及型商業講座(如果計算學員講師自己品牌聯系的講座,總的講座數量,超過了250場)。

其中包括全球500強企業羅克韋爾自動化、上海市區級婦聯、上海市鎮政府級別的講座(政府及企業講座合輯),對接分配給學員講師。7次三級講師測評(三級講師測評),2次講師內訓班(不念過去,不畏將來)(免費,藝恩親授)。


③ 政府及企業定制課程參與:與學員組成項目組,完成定制項目,不僅有項目收入,完善個人講座履歷,更是向其他優秀講師學習,系統性提升自身教學能力的極好機會(上海市長寧區殘聯政府定制收納師培養課程),這可能是行業里首個政府定制采購的收納師培養課。


④ 政府及企業對公整理案例參與:與學員組成項目組,積極開展行業創新項目,并參與其中(上海市黃浦區淮海路街道辦公室整理項目),這可能是行業里首個政府定制采購的對公整理項目。



7

渠道支持及證書


① 找案例合作者,找品牌合伙人,找優秀榜樣,了解行業發展:進入整理師學員大群,與481位整理師(截止2019.08)共同見證整理行業的發展,并向老師及優秀學員學習;每年12月,也有線下免費的零分學院年會認識相近區域的伙伴(年會詳情戳:滿心橙意逐夢20192018迎新年會2017你好哇);每年5月,可以來參加全國整理師大會,認識不同流派的行業同仁(第三屆整理師大會第二屆整理師大會第一屆整理師大會 )。


② 帶學員參與媒體采訪:重要媒體的報道機會,能帶學員就帶學員出鏡。新華社報道中新社報道中新社直播網易新聞直播CCTV-2《經濟信息聯播》及《第一時間》


③ 專屬導師帶領培養。


④ 頒發兩證:整理收納作為新興行業,目前尚未納入國家人力資源和社會保障部職業目錄(2015年職業目錄中1814個職業及2019新增職業中未收錄整理師、收納師職業),行業里也有一些打著國家證書名號的所謂職業認證(近期網友關心的證書問題),還有一些在香港注冊的整理師協會有限公司、職業技能培訓中心有限公司等公司機構冒充行業機構(此類公司可以通過企查查或天眼查等app查詢)。藝恩整理將與全體行業同仁一起,為整理師收納師等職業進入國家名錄而努力。

目前,藝恩整理作為被國內外最多主流媒體報道的整理品牌(包括新華社中新社英國BBC央視 4個不同頻道在內的數十家國家級媒體)、2017至2019年連續三屆中國整理師大會的發起舉辦方,尤其是第二屆大會現場票選了中國整理師職業道德標準,并經國家權威媒體報道。

結合高標準的教學質量和高質量的商業服務,藝恩整理頒發兩證:藝恩整理結業證書、中華整理收納協會(日本)整理收納中級能力認定證書(中華整理收納協會在日成立



第四章


真實性驗證


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宣傳素材的真實性


①  千萬別看口號,宣傳資料里不僅要有各種案例或者項目的現場圖,還要有公眾號或微博等權威第三方自媒體的發文時間作為扎實的證據。三年內,五年內做了多少項目和案例,不可能一夜之間速成。


② 可以看學員年會等官方組織的包括品牌年會在內的學員線下活動,召開的效果如何。對課程質量和體系支持最有發言權的,是學員。課程內容及體系支持如果是真實的,那么學員年會或者其他線下活動,一定是開的很熱鬧。反之,學員學完如果覺得沒有收獲,是不會花時間花費用來參加年會的。


藝恩整理的學員線下年會,對學員免費,只有學員參與的情況下,2017-2019迎新年會,分別是15人、55人、105人(2017你好哇2018迎新年會滿心橙意逐夢2019



第五章


課程價值和價格對應


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作為業務機構的學費定價

(培訓機構與業務機構的區別)



課程的價值有了,價格應該是多少?在行業目前有些衣櫥收納課超1萬,廚房收納課超5000,全屋收納課超3萬的情況下。全屋的整理課(全屋收納課99元線上或者2000-3000元線下),進入真實客戶家實操以及完善的體系支持,定價應該多少?如果按照目前的行業情況,定價應該在5萬+,而我們的定價是:


上海周末班(來三次上課),7888元

(最后一天的真實客戶家上門,是跟著我們的客戶案子走的,不能提前確定哪一天)


北京、深圳、成都、廈門、南寧、鄭州、貴陽、重慶、南寧(周五周六周日三天連續+另外安排一天上門),8888元


上海集訓課(連續四天),每年五一、十一、春節期間開設,9888元。


為何要將學費控制在10000以內,因為『藝恩整理』不是單純的“培訓機構”,而是以培養改變世界的整理師為使命的"業務機構"。從以下五個方面理解培訓機構和業務機構的區別。


經營目標

培訓機構:沒有后端的案例來源,學費是公司唯一的收入來源,需要最大化賺取學員的學費。


業務機構

更多大型機構及項目合作帶來的各類案例資源,需要更多的優秀學員加入機構——優秀學員加入的越多,越有大型的項目合作機會——需要更多的學員加入。尤其在整理行業目前處于高速增長的情況下,對于業務機構來說,業務和項目帶來的收入越多,趨勢越好,越是缺少優秀的學員來干業務,越需要把學費定在行業的低位,讓更多的學員加入體系,加入項目。


因為培訓收入占比公司營收越來越小,業務和項目收入占比越來越高。


公司的經營現金來源

培訓機構:學員學費是公司經營現金流的主要來源,甚至是唯一的收入來源


藝恩整理:除了學員學費,以下項目帶來收入,并因此缺少更多的學員加入。①  線上: 得到APP 十點課堂

②  政府及企業整理收納講座,截止2019年8月,不計算學員自己聯系的講座, 對接了96家政府及企業單位的講座給學員講師(政企講座合輯

③  政府定制培訓課(上海市長寧區殘聯政府定制收納師培養課程

④  企業定制培訓課(金房物業&藝恩整理:物業行業定制整理收納師培訓課程回顧

⑤  政府采購整理服務(上海市黃浦區淮海路街道辦公室整理項目

⑥  普通家庭的上門服務,重度囤積案例中度囤積案例一般家庭案例


截止2019年8月,藝恩整理的481位整理師分布在全國94個城市



學員后期學習的成本

訓機構:收費名目多,學費高昂。


藝恩整理:一次學費,后續的諸多項目均免費:

講師測評免費 (7次三級講師測評

講師培訓免費(不念過去,不畏將來

案例研討免費(看淡生死,看重生命結婚不是過家家,整理師們有話說)、

年會免費(2017你好哇2018迎新年會滿心橙意逐夢2019

復訓免費。


新學員的獲取方式

培訓機構:已有的學員是唯一的資源,而業務和項目不夠,無法增加學員的粘性,只能通過學員給予返點,拉新學員加入。


藝恩整理:靠媒體影響、行業影響、商業影響、業務影響來增加新學員。


①  媒體流量:我們可能是被國家權威媒體報道最多的整理品牌(新華社報道中新社報道中新社直播CCTV-2《經濟信息聯播》及《第一時間》CCTV-12《心理訪談》英國BBC)更多媒體報道,請移步藝恩整理公眾號主菜單「了解我們」


② 行業流量:2017年-2019年,連續三年發起并主辦中國整理師大會。

首屆大會以傳播整理為主題(第一屆中國整理師大會);

第二屆大會以弘揚中華整理文化為主題,并現場票選發布了中國整理師職業道德標準(第二屆中國整理師大會);

第三屆中國整理師大會以整理行業商業發展的機遇與挑戰為主題,并發布了整理師職業幸福度調查,對整理行業的細分業務類型進行了探討(第三屆中國整理師大會)。


③  商業流量:得到APP首位合作整理師(音頻課),十點課堂首位合作整理師(視頻課)、飛螞蟻(可能是中國最大的二手衣物回收機構)環保大使和整理顧問。


④ 業務流量:分布在全國94個城市的481位整理師,至2019年8月,已為社會提供了34700小時的家庭整理服務,62位講師,加上自己聯系和藝恩整理派發的96家政府及企業單位講座,完成了250+場社會公開講座。業務影響到了更多的客戶,帶來的新學員增長。


⑤ 學員返點:從2017年1月,首期課程到現在,32個月,481位學員,介紹老學員學習,無任何返點。作為業務機構,學員靠業務就能生存,更應該專注在業務上,不用每天專注在怎么拉人學習去賺學費,而是專注在把越來越多的業務做好,把自己品牌做大做強上,靠業務成就品牌。


學員業務合作方式

品牌合作

培訓機構:不允許學員有自己品牌,必須由培訓機構品牌對外經營。由于沒有外部流量,培訓機構需要借助學員的個人力量,宣傳機構品牌。而且由于公司主要靠培訓支持,一些優秀學員一旦自己業務多,不僅會脫離自己,更很容易成為自己的競爭對手。


藝恩整理:鼓勵學員成立自有品牌,課程里有整理的哲學課,從思想根源上啟發學員有建立自己品牌的意識和思想原動力。我們相信,格局決定事業,只有藝恩整理做的更優秀,給學員的項目和業務支持更多,學員的品牌自然會堅定而充分的和我們合作。給的更多,收獲更多。


業務合作

培訓機構:在不承諾總部為合作學員有最低收入保證的情況下,反而要求學員自己聯系的案例,品牌總部需要抽成。


藝恩整理:學員自己聯系的案例及客戶,百分百屬于學員自有品牌的業務及資源,不干預學員品牌發展及決策,更不抽成。


宣傳及包裝

品牌宣傳

培訓機構:需要充分借助學員的力量宣傳,因此某個學員做了案例,要求所有學員轉發,總部統一發圖,共同造勢。


藝恩整理:從不強制要求學員必須轉發某個其他學員的案例為總部品牌造勢,因為:

第一,發自己的品牌案例就夠忙的了,

第二,你的個人品牌要想做大,需要讓客戶看到的是你的成長,

第三,學員如果有這個時間,多關注自己的客戶,品牌一定會發展得更好。


學員數量

培訓機構:為了吸引更多的學員加入,夸大學員數量,使用最多,最大等廣告法禁止使用的描述,或者1000+學員,5000+學員等約數。


藝恩整理:不僅學員數量,精確到個位數,學員分布的城市,也精確到個人,學員學完后,可以入群放心去按照學員的城市分布找到自己城市的小伙伴,不存在有學員因特殊原因是送票免費學習的情況,更不存在這個城市沒有相應官宣數量學員的情況。

另一方面,我們的培訓體系和業務體系以全屋整理為主,都是需要團隊合作的。需要精確到個位數的學員分布,便于同學們準確找到同城,同省,鄰省的單次上門服務的伙伴,長期事業合伙人。



▲藝恩整理全國學員分布圖▲


481人未包括長寧區殘聯首期整理收納師培訓班25人(上海市長寧區殘聯政府定制收納師培養課程)及金房物業合作的針對物業行業定制的首期整理收納師培訓課20人(金房物業&藝恩整理:物業行業定制整理收納師培訓課程回顧


本篇文章從5個章節9個方面:

1、 案例的深度:家庭上門整理,做了多難的案例;

2、 案例的廣度:除了家庭上門整理,是否做了不同類型的案例;

3 、案例與教學的結合度:有沒有研究和總結,并做為日常工作;

4 、課程內容的合理性:學什么內容;

5、 教學方式的科學性:怎么學;

6、 案例支持;

7、 渠道支持及證書;

8 、宣傳素材的真實性核驗;

9 、業務機構與培訓機構學費定價區別

向大家詳細闡述了整理師從業課程的方方面面,希望大家可以透過表象,了解更多背后深層次的內容。



能幫你走多遠,決定了我們走多遠



2019下半年度開課計劃



第36期:6 月 02、15、16 日 上海

+另安排1天上門  7888元


第37期:6 月 28-30日 成都

+另安排1天上門   8888元


第38期:7 月 06、13、14 日 上海

+另安排1天上門   7888元


第39期:7 月 19-21日 深圳

+另安排1天上門   8888元


第40期:8 月 3、10、11 日 上海

+另安排1天上門  7888元


第41期:8月23-25日 北京

+另安排1天上門   8888元


第42期:8 月31、9月7、8日 上海

+另安排1天上門  7888元


第43期:9 月20-22日 貴陽

+另安排1天上門   8888元


第44期:10月4-7日 上海

(集訓課4天連上) 9888元


第45期:10月18-20日 鄭州

+另安排1天上門   8888元


第46期:11 月 02、09、10日上海

+另安排1天上門  7888元


第47期:11 月 22-24日 廈門

+另安排1天上門   8888元


第48期:11月30、 12月7、8日 上海

+另安排1天上門  7888元


第49期:12月20-22日  重慶

+另安排1天上門   8888元



課程費用詳述


(課程內容完全一致,均為3天課堂教學+1天客戶家上門實踐,區別在于時間的連續性不同,不含住宿及交通,包含四頓40元/人.餐左右的飯店團餐中餐)



7888元:上海培養課

(四天課程,分三次來上海)


8888元:外地培養課

(四天課程,分兩次去非上海地區)


9888元:上海集訓課

(四天課程,一次來上海)



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